Водители массово жалуются на автостраховщиков

09 апреля, 10:43

Владельцы полисов "автогражданки" завалили жалобами Моторное (транспортное) Страховое бюро Украины (МТСБУ).

В I квартале 2009 года количество жалоб автовладельцев на страховщиков по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в четыре раза - с 80 до 320. Об этом сообщил замгенерального директора МТСБУ Иван Гуминский.

По его словам, чаще всего клиенты жалуются на то, что страховщики затягивают сроки выплат по полисам "автогражданки" - из 320 жалоб таких было 172 (или 54%). 10% недовольства вызваны отказом страховщика в выплате возмещения, еще около 10% - заниженным размером выплаты.

Остальные 26% обращений не касаются деятельности Бюро. "К нам поступают очень разные жалобы - даже такие, которые не касаются нашей компетенции, например, по КАСКО", - рассказывает президент МТСБУ Владимир Романишин.

Хотя, по его словам, по КАСКО сейчас появились и жалобы самих страховщиков на коллег по рынку, которые не хотят выплачивать им регресс по "автогражданке", оправдывая свои действия тем, что страховщики не являются прямыми потерпевшими.

К слову, по информации главы Госфинуслуг Виктора Суслова, количество жалоб в Комиссию на страховые компании также существенно выросло, и на начало апреля накопилось 1570 таких обращений. В основном эти жалобы связаны с проблемами по возмещению по полисам КАСКО и ОСАГО.

При этом участники рынка утверждают, что данные Госфинуслуг и МТСБУ - это только вершина айсберга. Дело в том, что на разбирательства через Бюро и Госфинуслуг уходит довольно много времени - эти организации вынуждены делать запросы в страховые компании и ждать документы вместе с ответом иногда по несколько месяцев, мешая при этом друг другу. "У нас были случаи, когда мы потребовали у страховщика все документы по делу, а оказалось, что раньше нас их успела забрать Комиссия. Пришлось ждать своей очереди", - сетует президент МТСБУ.

По мнению генерального директора Федерации страховых посредников Украины Сергея Иншакова, именно медлительность в принятии решений по жалобам является главной причиной того, что большинство автовладельцев по-прежнему предпочитают не жаловаться по инстанциям, а соглашаться на мизерные суммы возмещения или вообще остаются без выплат.

"Статистики нет, но, думаю, жалуются не больше трети автовладельцев, попавших в ДТП. На мой взгляд, на количество жалоб влияет также размер суммы возмещения. Чем он больше - тем вероятнее, что человек будет добиваться выплат", - считает Иншаков. Поэтому, по его словам, из-за сравнительно небольших сумм возмещения по "автогражданке" (не более 51 тысячи гривен на возмещение вреда жизни и здоровью и 25 тысяч гривен - на возмещение вреда имуществу потерпевшего) "обиженных" клиентов в этом сегменте страхования гораздо меньше, чем среди владельцев полисов КАСКО (здесь страховая сумма нередко достигает 100-500 тысяч гривен).

Моторное (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ) - это объединение страховщиков, которые проводят обязательное страхование гражданско-правовой ответственности собственников наземных транспортных средств. Сегодня членами МТСБУ являются 82 страховые компании (только члены МТСБУ имеют право продавать полисы ОСАГО).

По материалам delo.ua

По материалам Yтро.ua


      
Статьи
Новости партнеров
...
...
...
...
...
Горячие темы
Новости партнеров
 


Каркасные дома

  
×
Читаем также: